¿Por qué mi negocio no aparece en Google Maps?
Si tienes un negocio y cuando buscas lo que ofreces en Google Maps no encuentras tu empresa, es normal preguntarse:
¿Por qué otros negocios aparecen y el mío no?
Tener un negocio establecido, una página de Instagram o incluso una página web no significa automáticamente que Google vaya a mostrar tu empresa en los resultados locales.
Google utiliza diferentes señales para determinar qué negocios mostrar cuando una persona realiza una búsqueda local. Entre los factores principales están la relevancia, la distancia y la prominencia.
Por eso, tener una presencia correctamente configurada en Google puede ser importante para cualquier negocio que dependa de clientes que realizan búsquedas locales.
Y si actualmente tu negocio no aparece, puede ser necesario revisar cómo está representado en Google.
Tener un negocio no significa que Google lo muestre en todas las búsquedas
Este es uno de los conceptos más importantes que muchos propietarios desconocen.
Puedes tener un negocio perfectamente establecido y aun así no aparecer cuando una persona busca algo relacionado con lo que haces.
Google no simplemente muestra todos los negocios existentes.
Su objetivo es mostrar resultados que considere relevantes para cada búsqueda.
Por ejemplo, una persona puede realizar una búsqueda relacionada con un producto o servicio y recibir resultados locales diferentes dependiendo de:
- Lo que está buscando.
- La ubicación desde donde realiza la búsqueda.
- La información disponible sobre los negocios.
- La relevancia de cada negocio.
- La prominencia o presencia que tiene el negocio.
Google explica que los resultados locales se basan principalmente en relevancia, distancia y prominencia.
Por eso, que tu empresa exista no significa necesariamente que esté siendo considerada para todas las búsquedas relacionadas con tu negocio.
¿Tienes una ficha de Google Maps?
Antes de preguntarte por qué no apareces, hay algo todavía más básico:
¿Tu negocio tiene un Perfil de Empresa de Google correctamente creado y administrado?
Google permite que los negocios elegibles creen o reclamen su Perfil de Empresa y, después de verificarlo, puedan controlar cómo aparece su información en Google Search y Google Maps.
Sin embargo, existen diferentes situaciones.
Puede que:
- Tu negocio todavía no tenga una ficha.
- Ya exista una ficha, pero no esté reclamada.
- La ficha esté administrada por otra persona.
- La información esté incompleta.
- La información esté desactualizada.
- El perfil no represente correctamente la actividad del negocio.
- La presencia local del negocio necesite una optimización más completa.
Por eso, simplemente buscar el nombre de tu empresa en Google y comprobar que aparece no siempre es suficiente.
Tu ficha puede existir y aun así tener problemas
Supongamos que buscas el nombre de tu negocio y encuentras tu ficha.
Eso es una buena señal, pero todavía queda otra pregunta:
¿Cómo aparece tu negocio cuando las personas buscan lo que ofreces?
Esta diferencia es importante.
Una cosa es que Google pueda encontrar tu empresa por su nombre.
Otra es que pueda relacionarla correctamente con búsquedas relevantes para tu negocio.
Google indica que la relevancia se refiere precisamente al grado de coincidencia entre un Perfil de Empresa y lo que está buscando una persona. También señala que proporcionar información completa y detallada ayuda a Google a comprender mejor el negocio.
Por eso, una ficha no debería verse simplemente como una dirección colocada en Google Maps.
Es parte de la presencia digital local de tu empresa.
La información de tu negocio importa
Google utiliza información proveniente de diferentes fuentes para generar y mantener información sobre negocios.
Entre esas fuentes se encuentran sitios web públicos, datos de terceros, información aportada por usuarios y datos proporcionados por los propios propietarios de negocios mediante sus perfiles.
Esto significa que Google necesita poder interpretar correctamente información como:
- Qué tipo de negocio eres.
- Qué ofrece tu empresa.
- Dónde está ubicada.
- Cuándo está abierta.
- Cómo pueden contactarte.
- Qué información representa actualmente a tu negocio.
Cuando esta información está incompleta, desactualizada o es poco clara, tu presencia en los resultados locales puede verse afectada.
Google recomienda mantener la información empresarial completa y precisa precisamente para facilitar que el negocio aparezca en búsquedas locales relevantes.
¿Y qué pasa si nunca has creado tu ficha?
Si tu negocio todavía no tiene un Perfil de Empresa, ese puede ser uno de los primeros puntos que revisar.
Google permite crear o reclamar un Perfil de Empresa sin coste para los negocios que cumplen sus requisitos. Después del proceso correspondiente de verificación, el propietario puede administrar la información que aparece sobre su empresa.
Pero para un propietario de negocio, el problema normalmente no es solamente:
“¿Cómo creo una ficha?”
El verdadero problema puede ser:
“¿Cómo sé si mi negocio está correctamente representado en Google?”
Y ahí es donde una configuración profesional puede marcar una diferencia.
¿Por qué las reseñas son importantes?
Las reseñas también forman parte de la presencia de un negocio en Google.
Además de ayudar a que los potenciales clientes conozcan experiencias de otras personas, Google señala que la prominencia de un negocio puede estar relacionada, entre otros elementos, con la cantidad de reseñas y otros datos disponibles sobre la empresa.
También es posible responder las reseñas desde un Perfil de Empresa verificado. Google señala que responder permite mostrar a los clientes que sus comentarios son valorados.
Esto convierte las reseñas en algo más que una simple puntuación.
Forman parte de cómo una persona puede percibir tu negocio cuando lo encuentra en Google.
Google Maps y tu página web pueden trabajar juntos
Google Maps no debería considerarse una herramienta completamente separada de tu página web.
La información disponible en tu sitio web puede ser una de las fuentes que Google utiliza para comprender información sobre una empresa.
Por eso, una presencia digital coherente puede ayudar a que la información de tu negocio sea más clara.
Tu Perfil de Empresa puede mostrar información local.
Tu página web puede ampliar esa información.
Y ambas pueden formar parte de una estrategia de presencia digital más completa.
Esto es especialmente importante cuando una persona descubre tu negocio en Google y después quiere conocer más sobre la empresa antes de contactarla. Puedes leer más acerca de ello aquí.
No aparecer en Google Maps no significa necesariamente que hayas hecho algo mal
También es importante entender esto.
Que tu negocio no aparezca para una determinada búsqueda no significa automáticamente que tu ficha esté penalizada o que Google tenga un problema con tu empresa.
Los resultados locales dependen de diferentes factores.
Por ejemplo, la distancia entre el usuario y el negocio puede influir. Google también considera la relevancia y la prominencia.
Por eso, dos personas pueden realizar una búsqueda similar y recibir resultados locales diferentes.
Tampoco existe una opción para pagarle a Google y comprar una mejor posición orgánica en Google Maps. Google indica expresamente que no se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento local.
El objetivo debe ser construir una presencia local correctamente configurada, no buscar una supuesta fórmula para “comprar el primer lugar”.
¿Por qué es importante tener bien configurado tu Perfil de Empresa?
Porque para muchas empresas, Google es uno de los lugares donde un potencial cliente puede descubrirlas por primera vez.
Cuando alguien encuentra tu negocio en Google Maps, puede encontrarse con información como:
- Nombre de la empresa.
- Categoría.
- Ubicación.
- Horarios.
- Teléfono.
- Sitio web.
- Fotografías.
- Reseñas.
- Información adicional del negocio.
Una ficha correctamente administrada puede ofrecerle al usuario una visión mucho más completa de tu empresa.
En cambio, una ficha abandonada, incompleta o desactualizada puede dejar una impresión diferente.
Por eso, el objetivo no debería ser simplemente:
“Tener Google Maps.”
El objetivo debería ser:
Tener una presencia profesional y correctamente administrada en Google.
¿Freelandser puede crear u optimizar tu ficha de Google?
Sí. En Freelandser ayudamos a negocios a crear, reclamar y optimizar su Perfil de Empresa de Google.
Si todavía no tienes una ficha, podemos ayudarte con su creación y configuración.
Si ya tienes una ficha, podemos revisar cómo está actualmente configurada y detectar oportunidades de mejora.
Nuestro servicio puede incluir:
- Creación del Perfil de Empresa.
- Reclamación de una ficha existente.
- Configuración del perfil.
- Verificación.
- Organización de la información del negocio.
- Configuración de categorías.
- Información de servicios.
- Áreas de servicio cuando corresponda.
- Horarios.
- Información de contacto.
- Fotografías.
- Optimización de la presencia local.
- Revisión de la información existente.
- Conexión con tu página web.
- Orientación sobre la presencia y reputación del negocio en Google.
No se trata simplemente de crear una ficha y dejarla abandonada.
Trabajamos para que la información de tu negocio esté completa, clara y correctamente presentada.
¿Tu negocio ya aparece en Google Maps?
Si no estás seguro de cómo está configurada tu presencia en Google, podemos revisarla.
Y si todavía no tienes un Perfil de Empresa, podemos ayudarte a crearlo y ponerlo en funcionamiento.
En Freelandser trabajamos la presencia digital de negocios combinando Google Business Profile, página web y SEO local, dependiendo de las necesidades de cada empresa.
No prometemos posiciones específicas en Google, porque ningún profesional puede controlar el algoritmo ni garantizar una posición orgánica determinada.
Lo que sí podemos hacer es ayudarte a construir una presencia digital local correctamente configurada y preparada para que Google pueda entender mejor tu negocio.
¿Quieres saber si tu negocio está correctamente representado en Google Maps?
Contáctanos con el nombre de tu negocio y podemos revisar qué presencia tiene actualmente en Google.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi negocio no aparece en Google Maps?
Puede haber diferentes razones. Google utiliza principalmente factores de relevancia, distancia y prominencia para determinar los resultados locales. Además, la información del Perfil de Empresa debe estar completa y actualizada.
¿Necesito tener una ficha de Google para aparecer en Maps?
Para administrar oficialmente la presencia de tu negocio en Google, puedes crear o reclamar un Perfil de Empresa si tu negocio cumple los requisitos. Una vez añadido y verificado, puedes controlar cómo se muestra la información de tu empresa en Google.
¿Tener una ficha de Google garantiza aparecer primero?
No. Google indica que no se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento orgánico local. Los resultados dependen de diferentes factores, principalmente relevancia, distancia y prominencia.
¿Es gratis crear un Perfil de Empresa de Google?
Sí. Google permite crear o reclamar un Perfil de Empresa sin coste para los negocios que cumplen los requisitos.
¿Qué pasa si mi negocio ya tiene una ficha?
Puede ser necesario reclamarla, verificarla y revisar la información que aparece actualmente. Si ya tienes una ficha, Freelandser puede ayudarte a evaluar su configuración y trabajar en su optimización.
¿Freelandser puede crear mi ficha de Google Maps?
Sí. Podemos ayudarte con la creación, reclamación, configuración y optimización de tu Perfil de Empresa de Google, además de conectarlo con tu página web y tu estrategia de presencia local.
¿Pueden garantizar que mi negocio aparecerá en Google Maps?
No. Las posiciones orgánicas de Google Maps no pueden garantizarse. Google utiliza diferentes factores para determinar qué negocios aparecen para cada búsqueda.